Algemene Voorwaarden
1. Retouradres producten
Neem voor retourzendingen eerst contact op met de klantenservice.
Retouren kunt u naar het volgende adres sturen:
Postbus 203
2400 AD Alphen aan den Rijn
2. Contact
iDNA B.V.
Vestigingsadres:
Africa Building
Hoogoorddreef 9
1101 BA Amsterdam
Nederland
Bezoekadres:
Claude Debussylaan 16
1082 MD Amsterdam
Nederland
Let op! In Amsterdam hebben wij geen voorraad, dus afhalen is niet mogelijk.
Telefoonnummer: 0900-4004005 (10 ct/min). Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
Website: www.lapaay.nl
LaPaay is een handelsnaam van iDNA B.V.
Kvk nr.: 34377401
BTW nr. NL 821900122B01
3. Toepasselijkheid en wijzigingen
Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen iDNA B.V., o.a. handelend onder de naam “LaPaay”, en u, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst.
Steeds is de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden van toepassing, zoals te vinden op de webpagina’s van www.lapaay.nl. Bij tussentijdse wijzigingen van deze voorwaarden voor een duurovereenkomst zullen wij u erop attent maken dat een nieuwe versie beschikbaar is, waarbij u binnen 14 dagen na dit bericht protest kunt indienen tegen de wijziging en wij in dat geval u zullen gaan informeren of de lopende overeenkomst op de laatst geaccepteerde voorwaarden zal worden voortgezet of dat wij besluiten de overeenkomst te ontbinden. Bij een dergelijke ontbinding zijn wij u verder niets verschuldigd, maar blijft uw betalingsplicht onder de oude voorwaarden in stand. Indien u geen bezwaar maakt binnen de termijn van 14 dagen, verklaart u zich akkoord met de nieuwe versie van deze Algemene Voorwaarden.
4. Bestel, betaal- en verzendprocedure:
Betaalmogelijkheden Nederland
Betaling is uitsluitend mogelijk per automatische incasso waarbij u ons machtigt om het verschuldigde bedrag van uw bankrekening af te schrijven. Bij niet tijdige betaling bent u zonder nadere ingebrekestelling automatisch in verzuim en vertragingsrente en incassokosten verschuldigd. Bij achterstallige betaling hebben wij het recht om nieuwe leveringen stop te zetten. Zodra het bedrag is bijgeschreven op onze bankrekening verzenden wij uw bestelling. Afhankelijk van uw bank kan de betaling aan ons enkele dagen duren.
Verzendkosten binnen Nederland
De verzendkosten binnen Nederland zijn gratis. We handelen alleen verzendingen af binnen Nederland.
Verzending binnen Nederland
De bestelling wordt per post aan u verzonden. Indien de bestelling niet door uw brievenbus past wordt de bestelling overdag bij u aangeboden. Bent u in dat geval niet thuis dan kan het zijn dat het pakje bij de buren wordt aangeboden. Zo niet, dan krijgt u een briefje in de bus waarin is aangegeven bij welk postkantoor u het pakketje gedurende 3 weken kunt afhalen. U kunt uw pakket ook op een ander adres laten bezorgen waarvan u zeker weet dat daar wel iemand aanwezig zal zijn, om het pakket in ontvangst te nemen.
Tip: laat het pakket op uw werkadres bezorgen!
Let op: indien u het pakket niet tijdig bij het postkantoor op haalt, geldt de bestelling niet als geannuleerd en kunt u contact met ons opnemen om het pakket alsnog bij u te laten bezorgen. Eventuele extra verzendkosten zijn voor uw rekening.
Levering en uitvoering
Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat u aan ons kenbaar heeft gemaakt.
Wij zullen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand nadat u de bestelling geplaatst heeft bericht. U hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zullen wij ons inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn in dit geval voor onze rekening.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u bij ons.
5. Een bestelling herroepen
U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder reden van opgaaf ontbinden door uw bestelling, mits het zegel op de flacon(s) niet verbroken is en de verpakking onbeschadigd, binnen die 30 dagen te retourneren in de originele verpakking met een kopie van de factuur aan het retouradres vermeld onder het kopje “Retouradres producten” van deze Algemene Voorwaarden. U ontvangt dan het reeds betaalde bedrag uiterlijk binnen 30 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen retour. Het risico en de verzendkosten voor de retourzending zijn in dat geval voor uw rekening. Retourzending die plaatsvindt na deze periode van 30 dagen ontslaat u niet van uw betalingsverplichting.
6. Garantie:
Producten ruilen
Alle producten die het magazijn verlaten worden gecontroleerd. Wij leveren alle producten met garantie, die van het betreffende product verwacht mag worden. Indien een product bij aankomst beschadigd is of niet aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid voldoet, dan kunt u het ongebruikte product in de originele verpakking, met een begeleidende brief waarin tevens uw ordernummer vermeld staat én een kopie van de factuur binnen 30 dagen na ontvangst retourneren aan het retouradres dat vermeld staat onder het kopje “Retouradres producten” van deze Algemene Voorwaarden. Na het ontvangen van het ongebruikte product krijgt u van ons hierover een bevestiging en zal uw retourzending in overleg met u worden omgeruild. Het risico en de verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
7. Aansprakelijkheid
Wij besteden bij het verzamelen van informatie voor het aanbod, de webpagina’s en/of de websites veel aandacht aan de juistheid en volledigheid van deze informatie. Wij kunnen echter geen garantie geven dat de informatie voor 100% actueel, correct en volledig is. Tevens kan geen garantie worden gegeven dat de aangeboden diensten en producten altijd beschikbaar zijn en tegen dezelfde voorwaarden worden aangeboden. Het is onmogelijk om transmissiefouten volledig uit te sluiten. Er kunnen daarom geen rechten worden ontleend aan de verstrekte informatie.
8. Duurtransacties
U kunt een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels.
9. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst met u komt tot stand op het moment van aanvaarding door u van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. LaPaay kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien wij op grond van dit onderzoek goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
10. Aanbiedingen
Alle aanbiedingen van LaPaay zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van bestelde producten. Met betrekking tot alle afbeeldingen van te bestellen producten maken wij een voorbehoud ten aanzien van geringe afwijkingen. Dit geldt ook voor kleurafwijkingen van welke aard ook.
11. De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
In het geval van een duurovereenkomst behouden wij het recht om de prijs te verhogen. In dat geval zullen wij de klant hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte brengen en heeft u het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op alle rechtsbetrekkingen tussen LaPaay en u is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
13. Privacy policy
Alle door u verstrekte gegevens worden behandeld overeenkomstig de nationale en Europese regelgeving. Daarom hebben wij een afzonderlijk privacy beleid vastgesteld, dat een integraal onderdeel is van de Algemene Voorwaarden van LaPaay. Dit privacebeleid is te vinden onder het kopje “Privacy” op de website www.lapaay.nl.Wij behouden ons het recht voor om dit privacy beleid, te allen tijde te kunnen wijzigen, uitbreiden of beperken. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig worden gewijzigd of verwijderd. Financiële informatie zal uitsluitend worden gebruikt om te factureren voor de aangekochte producten. Wij zullen uw gegevens ook gebruiken om u op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van onze producten en die van zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Indien u er geen prijs op stelt om deze aanbiedingen te ontvangen, stuurt u dan een email naar info@lapaay.nl.
14. Copyright
Gehele of gedeeltelijke overname van foto’s en/of teksten van LaPaay, haar website, webpagina’s en/of producten is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van LaPaay.
.